下载量在上升。页面浏览量在攀升。这些数字汇报起来很好看,却往往什么都说明不了。我们称之为虚荣指标。
驱动决策的指标
- 激活——有多少用户抵达了他们的第一个"啊哈"时刻。
- 留存——有多少人在 1 天、7 天、30 天后回来。
- 每用户收入以及获取他们的成本。
好的指标是可行动的:当它变动时,你知道该做什么。这周留存下滑了?找出用户在哪一步流失,然后修复它。
衡量你会据此行动的指标,忽略其余的。
— Lan Phạm
从小处着手:选一个能反映你真正交付价值的北极星指标,然后围绕改进它来构建一切。
Lan Phạm
作者
Lan Phạm
产品策略师
帮助企业将流程转化为软件。热爱会讲故事的数字。